Întrebări frecvente

Economisiți timp și găsiți imediat răspunsul de mai jos.

Cum vinzi criptomonede pentru bani într-un bitmachine?

1. mergeți la Vindeți criptomonedă acum și ridicați banii de la ATM-ul Bitcoin.
2. Selectați o criptomonedă din listă pentru a genera o adresă de portofel către care să transferați fondurile din portofelul dvs. de criptomonede.
3. Transferați fondurile din portofelul dvs. la adresa indicată. În schimb, veți primi un cod de bare pe care să îl scanați la ATM-ul Bitcoin pentru a ridica banii cash.
4. Înainte de a putea ridica banii de la ATM-ul Bitcoin, aceștia trebuie să fie confirmați în blockchain. Puteți verifica dacă ordinul este deja pregătit pentru executare pe pagina Verifică starea tranzacției.
5. Tranzacția este gata? Minunat, este timpul pentru următorul pas. Mergeți la orice ATM Bitcoin și scanați codul de bare pentru a vă retrage banii.

Puteți, de asemenea, să vindeți direct de la ATM-ul Bitcoin. Procesul este foarte asemănător - trebuie doar să urmați instrucțiunile de pe ecran.

Cum cum cumperi criptomonede într-un bitmatch?

1. Găsiți pe hartă cel mai apropiat ATM Bitcoin la adresa Bitcoin ATMs .
2. Plasați banii în ATM .
3. Scanați codul QR al portofelului dvs. de criptomonede sau introduceți adresa manual.
4. Confirmați tranzacția pe ecran după ce ați verificat că totul este în regulă.
5. Primiți o chitanța tipărită cu confirmarea tranzacției și verificați valoarea actualizată a criptomonedelor din portofelul dvs.
6. Gata!

Unde este scanat codul QR și unde este scanat codul de bare (cod de bare)?

Imprimarea prezintă două coduri: un cod QR de sus și un cod de bare (cod de bare) de jos. Primul - codul QR - este un cod care este folosit pentru a depune criptomonede la o adresă pentru a folosi retragerea în moneda națională la bancomatul bitcoin shitcoins.club.

Al doilea - Codul de bare - este utilizat pentru a retrage fondurile verificate în moneda națională. Aceasta înseamnă că scanați codul QR cu telefonul pentru a depune, iar pentru a primi fondurile după schimb, scanați codul de bare în scanerul ATM-ului.

Ce este un portofel de criptomonede și de unde să obțineți unul?

Un portofel de criptomonede (pur și simplu o aplicație "portofel electronic" pe telefon) este o modalitate populară de a stoca criptomonede.

B Bitomat.com nu are propria sa aplicație și nu vă cere să descărcați una specifică. ‍ Alegeți orice portofel pe placul dvs. Singurul lucru de care trebuie să țineți cont este că singurele criptomonede pe care le suportăm sunt în tabelul de pe pagina de pornire și că suportăm doar USDT pe rețeaua TRC20.

Unde găsesc un ATM Bitcoin în orașul meu? Veți instala unul nou?

Pe subpagina Bitcoin ATMs -Hartă găsiți toate site-urile Bitcoin ATMs cu orar de funcționare, adrese, fotografii, fondurile disponibile pentru retragere și statusul online/offline.

Anunțăm deschiderea de noi locații pe rețelele de socializare și ca știri în secțiunea Blog. De asemenea, puteți sugera deschiderea unei noi unități (sau puteți sugera altceva) lăsând un feedback pe GoogleMaps. Pentru a face acest lucru, mergeți la pagina Feedback.

Oferiți vânzări și achiziții de alte criptomonede în afară de BTC, ETH, LTC și USDT pe TRC20?

Anunțăm adăugarea de noi criptomonede în secțiunea Blog și pe rețelele de socializare. Abonați-vă pentru a fi la curent cu noutățile. Pentru o listă actualizată a criptomonedelor, consultați tabelul Prețurile criptomonedelor de pe pagina principală.

Dacă am folosit opțiunea "Vinde criptomonede..." atunci pot face retragerea oricând, la orice bitmachine din lume?

Opțiunea de a vinde criptomonede pe Bitomat.com permite numai tranzacții într-o rețea de aproximativ 200 de bitomate. Codul de bare (codul de bare) care permite vânzarea la dispozitiv este valabil pe o perioadă nedeterminată.

Aș dori să încasez personal banii din vânzarea de criptomonede

În prezent, nu oferim schimburi în persoană. În cazul unor modificări, vă vom informa pe blog, în buletinul informativ și pe rețelele de socializare.

Aș dori să mă alătur echipei Bitomat.com

Vă încurajăm să consultați pagina noastră de Cariere, unde se recrutează în continuare pentru o serie de posturi care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.

Este posibil să achiziționați criptomonede fără a scana codul QR al portofelului? Pot să depun doar introducând cheia?

Ne pare rău să vă informăm că, în prezent, nu este posibil transferul la nicio adresă de schimb selectată. În toate cazurile, este necesar să scanați codul QR al portofelului. În cazul unor modificări, vă vom informa în secțiunea Blog și pe rețelele de socializare.

ATM a plătit mai puțin decât ar fi trebuit

Vă rugăm să contactați imediat linia de asistență telefonică și să îi informați cu privire la această situație. Vă rugăm să furnizați informații despre incident, cu o descriere a circumstanțelor, locația, data și ID-ul tranzacției. Pentru a îmbunătăți experiența clienților, oferim o serie de canale diferite prin care puteți obține asistență. Consultați-le pe pagina Contactați-ne.

Mai am mai puțin de 10 € sau 10 £ și nu îi pot retrage deoarece bancomatul Bitcoin ATM nu emite monede

Suntem flexibili în această privință și oferim mai multe modalități de a rezolva problema. Suma va fi adăugată la următoarea dvs. retragere dacă trimiteți bitcoin la aceeași adresă sau dacă aveți mai multe coduri de tranzacție cu un astfel de "bacșiș" neplătit.

Le vom aduna și le vom adăuga la un singur cod care vă va permite să încasați la Bitcoins.club. De asemenea, este posibil să faceți o rambursare, dar sumele sub 10 PLN sunt rambursate doar pentru criptomoneda DASH, deoarece pentru celelalte criptomonede pe care le gestionăm, o astfel de sumă nu ar fi suficientă nici măcar pentru taxa de mineri.

Prin urmare, vă recomandăm cu tărie să le adăugați la următorul cod și să le plătiți la următoarea tranzacție. De asemenea, este posibil să selectați opțiunea "QR pentru o anumită retragere în PLN". Vă rugăm să introduceți valoarea în PLN pentru retragere și să generați un QR. Portofelul va selecta suma de bitcoin astfel încât să primiți exact suma pe care ați declarat-o. În acest fel, nu vor rămâne "taloane" de mai puțin de 10 PLN sau 10 EUR pe codurile de tranzacție.

ATM-ul Bitcoin din locația mea nu funcționează

Verificăm în mod regulat starea ATM-urilor de criptomonede, dar dacă doriți să accelerați procesul de soluționare, puteți menționa locația dispozitivului nefuncțional pe rețelele de socializare și/sau prin intermediul uneia dintre modalitățile de pe pagina Contactați-ne. Ne vom ocupa de el imediat!

Tranzacția mea este "blocată" - nu se declanșează în 1 bloc

Ca urmare a unor probleme neobișnuite ale rețelei, este probabil ca taxa normală să fi fost prea mică pentru ca tranzacția să fie declanșată în 1 bloc. Această problemă incomodă se datorează naturii tehnologiei blockchain. Datorită experienței noastre în tratarea acestui tip de problemă, suntem gata să vă ajutăm în mai multe moduri, deșiîn 95% din cazuri este suficient să așteptați 1-4 zile.

Am pregătit un tutorial video special pentru această circumstanță, intitulat: Tranzacția se prelungește. Pentru a rezuma ghidul, dacă ați făcut o achiziție, este posibil să accelerăm tranzacția la cerere. Cu toate acestea, se percepe atunci o taxă mai mare de la mineri. Taxa nu este dedusă de Shitcoins.club.

Dacă ați vândut și aveți la dispoziție opțiunea de cheltuire dublă în portofelul electronic, atunci vă încurajăm să folosiți această opțiune pentru a accelera tranzacția, caz în care sistemul nostru va bloca mai întâi automat tranzacția. Va fi necesar ca noi să o deblocăm manual, astfel încât să puteți retrage numerar. Prin urmare, vă rugăm să ne anunțați rapid dacă folosiți opțiunea Double Spend.

În cazul în care pașii descriși aici sau în tutorialul video nu funcționează, vă rugăm să ne contactați. Vă rugăm să includeți id-ul tranzacției în linia de subiect.

ATM-ul Bitcoin nu dispune de toată suma pe care doresc să o retrag

ATM Bitcoin Alimentăm în mod regulat, dar este posibil ca, informarea dumneavoastră pe una dintre căile disponibile pe pagina Contactați-ne să accelereze procesul în locația indicată.

Dacă ați aflat despre insuficiența numerarului prin scanarea codului de retragere, ATM-ul Bitcoin vă va cere să alegeți una dintre cele trei opțiuni:
‍
- returnați criptomoneda la adresa indicată
- returnați criptomoneda la adresa sursă, adică cea de la care a fost trimisă.

Nu selectați această opțiune atunci când ne-ați vândut criptomonedă printr-un schimb sau când aveți o adresă schimbabilă în portofel. Păstrați codul de bare pentru depunerea de fonduri.

Site-ul Shitcoins.club arată că confirmarea tranzacției blockchain este în curs de desfășurare, în timp ce Etherscan arată că fondurile au fost deja creditate.

Uneori există o întârziere în actualizarea statutului unei tranzacții. Dacă problema durează mai mult de 1-4 zile, vă rugăm să ne contactați. Vom rezolva problema.

ATM-ul Bitcoin nu a reușit să tipărească chitanța cu codul QR din cauza lipsei de hârtie

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, indicând ID-ul tranzacției în subiectul e-mail-ului.

Vreau să anulez o tranzacție

O caracteristică fundamentală a blockchain descrisă de Satoshi Nakamoto în prima sa lucrare despre această tehnologie este că, spre deosebire de alte sisteme financiare, tranzacțiile în blockchain sunt absolut ireversibile. Deoarece ATM-urile Bitcoin operează în rețeaua blockchain, anularea unei tranzacții este imposibilă.

Care este timpul mediu pentru a posta o tranzacție?

În 95% din cazuri, tranzacțiile sunt aprobate în câteva minute.

În restul de 5% din cazuri (de exemplu, atunci când taxa pentru mineri a fost stabilită prea mică pe bitmachine), poate dura câteva zile până când tranzacția este aprobată.

Pentru a vă economisi timp, vă vom ajuta să vă deblocați tranzacția, chiar dacă aceasta se datorează unei taxe pentru mineri stabilite la un nivel scăzut sau din cauza altor probleme. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați. Dacă aveți experiență cu tehnologia blockchain, puteți, de asemenea, să vizionați tutorialul nostru video privind tranzacțiile prelungite și să rezolvați problema pe cont propriu.

Aștept de mult timp ca tranzacția să fie postată. Ce ar trebui să fac?

Atunci când efectuăm o tranzacție prin bitomat, noi determinăm valoarea comisionului minerului. Facem acest lucru cu ajutorul cursorului de pe ecran. Cu cât plătim mai mult, cu atât mai repede va fi finalizată tranzacția. Valoarea comisionului este în medie de aproximativ 2 $. Acesta merge la minerii de criptomonede din diferite locații din întreaga lume.

În 95% din cazuri, timpul lung de așteptare se datorează unei taxe insuficient de mari pentru mineri. Vă recomandăm să așteptați până la 4 zile, iar data viitoare să măriți taxa pentru mineri (în bitmachine o setați cu ajutorul cursorului). Dacă vă îngrijorează timpul sau dacă au trecut mai mult de 4 zile, vă rugăm să ne contactați cu ID-ul tranzacției și o descriere a problemei.

Care este taxa de miner?

Comisioanele de miner sunt comisioane de minerit universale la nivel global care sunt deduse pentru fiecare formă de tranzacție pe blockchain. Acestea se ridică în medie la 2 USD și acoperă puterea de calcul necesară pentru a verifica tranzacțiile din rețeaua de criptomonede.

Taxele de miner sunt transmise unui miner sau unui computer de oriunde din lume care face munca de verificare a următorului bloc de tranzacții adăugat la blockchain. Valoarea taxelor de miner pe care o stabiliți în bitmaker cu ajutorul cursorului va determina cât de repede este aprobată tranzacția dvs.

Tranzacția are deja mai multe confirmări și au trecut deja câteva zile, dar statusul tranzacției mele încă nu-mi permite să retrag banii din ATM.

Ne cerem scuze pentru aceste dificultăți. Vă rugăm să ne contactați prin una dintre metodele puse la dispoziție . Vă rugăm să indicați ID-ul tranzacției în titlul mesajului dumneavoastră.

Ce este AML?

AML, sau Anti Money Laundering, se traduce prin "combaterea spălării banilor". Este una dintre cerințele legale pentru a face afaceri într-o țară aparținând Uniunii Europene. Reglementările legale legate de AML sunt descrise în "Directiva privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului" și în legislația națională transpusă în acest sens. Citiți mai multe pe Lex Europa.

Ce ar trebui să pregătim pentru a ne debloca tranzacția - cu includerea procedurilor AML în conformitate cu 5 AMLD

Pentru a debloca o tranzacție, contactați echipa de asistență pentru clienți în unul dintre cele câteva moduri descrise pe pagina Contactați-ne sau sunați la numărul de telefon indicat pe cazul bitmeter.

Înainte de apel, pregătiți următoarele: ‍ - fotografia chitanței/numărul tranzacției, - ziua, ora și locul tranzacției, - scanarea/fotografia ambelor fețe ale actului de identitate - carte de identitate, pașaport, - justificarea/răspunsul la întrebări:

-- de ce am vrut să facem tranzacția, -- cui trimitem valuta, -- ce știm despre criptomonede și cum funcționează blockchain, -- știm că criptomonedele nu pot fi plătite în instituții și bănci, -- am fost forțați să facem tranzacția, -- ce cod să scanăm și în ce etapă Există două coduri vizibile pe imprimare: QR Code de sus și Barcode (cod de bare) de jos. Primul, codul QR, este codul care se folosește pentru a depune criptomoneda la adresa pentru a putea folosi retragerea de monedă națională la bancomatul de bitcoin de la Shitcoins.club.

Al doilea (codul de bare) este utilizat pentru a retrage fondurile verificate în moneda națională. Acest lucru înseamnă că scanați codul QR cu telefonul pentru a depune, iar pentru a primi fondurile după schimb, scanați codul de bare în scanerul ATM-ului.

De ce mi-au fost blocați banii și pe ce bază legală?

Dacă banii dvs. au fost blocați în timpul unei tranzacții, cel mai probabil acest lucru se datorează obligației administratorului de a efectua o procedură AML impusă de guvern. Legea impune administratorului să verifice tranzacțiile suspecte. Nu trebuie să vă faceți griji dacă banii provin dintr-o sursă legitimă. Cât mai curând posibil, finalizați tranzacția pe care ați început-o sau returnați banii.

Care este limita dincolo de care trebuie să-mi scanez actul de identitate?

Limitele sunt stabilite de guvernul țării în care vă aflați. Puteți verifica limitele KYC actuale din Polonia pe bara de informații din partea de sus a paginii de start.