FAQ - Bitmats ✅

Perguntas frequentes

Poupe tempo e encontre imediatamente a resposta abaixo.

Como é que se vende criptomoeda por dinheiro numa bitmachine?

1. ir para Vender criptomoeda

2. seleccione uma criptomoeda da lista para gerar um endereço de carteira de bitcoin para transferir fundos da sua carteira de criptomoedas. 3. transfira fundos da sua carteira para o endereço indicado.
Em troca, receberá um código de barras para digitalizar na carteira de bitcoin. 4. Antes de poder levantar o dinheiro na carteira de bitcoin, este deve ser validado na blockchain. Pode verificar se a ordem já está pronta para ser executada na página Verificar o estado da transação.
A taxa de mineração selecionada no ecrã afecta a velocidade da transação, por isso, se estiver com pouco tempo, pode aumentar a taxa de mineração. 5. A transação está pronta? Ótimo, está na hora do próximo passo.

Dirija-se a qualquer bitmachine e leia o código de barras (a bitmachine levantará o dinheiro). Também pode efetuar uma venda sem passar pelo sítio Web, ou seja, diretamente na bitmachine. O processo é muito semelhante - basta seguir as indicações no ecrã.

Como se compra criptomoeda num bitmatch?

1. encontrar o bitomat mais próximo na página Bitomats no mapa.
2. colocar dinheiro no dispositivo.

3. digitalize o código QR da sua carteira de criptomoedas ou introduza o endereço. 4. confirme a transação no ecrã depois de verificar se tudo corresponde. 5. receba uma impressão com a confirmação da transação e verifique a quantidade actualizada de criptomoedas na sua carteira de criptomoedas. Pronto!

Onde é que o código QR é lido e onde é que o código de barras (código de barras) é lido?

A impressão mostra dois códigos: um código QR superior e um código de barras inferior (código de barras). O primeiro -código QR - é um código que é usado para depositar criptomoeda em um endereço para usar a retirada em moeda nacional no caixa eletrônico bitcoin shitcoins.club.

O segundo - código de barras - é utilizado para levantar fundos verificados em moeda local. Isto significa que se digitaliza o código QR com o telemóvel para depositar e se digitaliza o código de barras no scanner do ATM para receber os fundos após a troca.

O que é uma carteira de criptomoedas e onde obter uma?

Uma carteira de criptomoeda (simplesmente um aplicativo de 'carteira eletrônica' em seu telefone) é uma forma popular de armazenar criptografia.

Bitomat.com não tem seu próprio aplicativo e não exige que você baixe nenhum específico. ‍ Escolha qualquer carteira ao seu gosto. A única coisa que você deve ter em mente é que as únicas criptomoedas que suportamos estão na tabela na página inicial, e só suportamos USDT na rede TRC20.

Onde está o bitomat na minha cidade? Vão abrir uma nova loja?

Encontrará todos os bitomats com horário de funcionamento, direcções, fotos, montante de fundos e estado online/offline na subpágina Bitomats - Mapa.

Anunciamos a abertura de novos locais nas redes sociais e como notícia na secção Blogue. Também podes sugerir a abertura de uma nova unidade (ou sugerir outra coisa) deixando comentários no GoogleMaps. Para o fazer, aceda à página Feedback.

Vocês oferecem vendas e compras de outras criptomoedas além de BTC, ETH, LTC e USDT no TRC20?

Anunciamos a adição de novas criptomoedas na secção Blogue e nas redes sociais. Subscreva para se manter atualizado. Para obter uma lista actualizada de criptomoedas, consulte a tabela de preços das criptomoedas na página inicial.

Se usei a opção "Sell cryptocurrency..." então posso fazer o levantamento a qualquer altura, em qualquer bitmachine do mundo?

A opção de venda de criptomoedas no Bitomat.com apenas permite transacções numa rede de cerca de 200 bitomats. O código de barras (barcode) que permite a venda no dispositivo é válido por tempo indeterminado.

Gostaria de receber pessoalmente o dinheiro da venda de criptomoedas

Atualmente, não oferecemos trocas presenciais. Em caso de alterações, informá-lo-emos no blogue, na newsletter e nas redes sociais.

Gostaria de me juntar à equipa do Bitomat.com

Aconselhamo-lo a consultar a página Carreiras, onde estão a decorrer recrutamentos para uma série de cargos que podem ser do seu interesse.

É possível comprar criptomoedas sem digitalizar o código QR da carteira? Posso depositar apenas introduzindo a chave?

Lamentamos informar que a transferência para qualquer endereço de câmbio selecionado não é atualmente possível. Em todos os casos, é necessário digitalizar o código QR da carteira. Em caso de alterações, informá-lo-emos na secção Blogue e nas redes sociais.

O Multibanco pagou menos do que devia

Contacte imediatamente a linha de apoio e informe-a da situação. Forneça informações sobre o incidente com uma descrição das circunstâncias, local, data e ID da transação. Para melhorar a experiência do cliente, oferecemos uma série de canais diferentes através dos quais pode obter assistência. Consulte-os na página Contacte-nos.

Resta-me menos de 10 euros ou 10 libras e não posso levantar o dinheiro porque a bitmachine não distribui moedas

Somos flexíveis relativamente a esta questão e oferecemos várias formas de resolver o problema. O montante será adicionado ao seu próximo levantamento se enviar bitcoin para o mesmo endereço, ou se possuir vários códigos de transação com essa "gorjeta" não paga.

Iremos somá-los e adicioná-los a um único código que lhe permitirá efetuar um levantamento no Bitcoins.club. Também é possível efetuar um reembolso, mas montantes inferiores a 10 PLN só são reembolsados para a criptomoeda DASH, uma vez que para as outras criptomoedas com que lidamos, tal montante não seria sequer suficiente para a taxa dos mineiros.

Por conseguinte, recomendamos vivamente que os adicione ao seu próximo código e que os pague na sua próxima transação. Também é possível selecionar a opção "QR para um levantamento específico em PLN". Introduza o valor em PLN para o levantamento e gere um QR. A carteira seleccionará o montante de bitcoin para que receba exatamente o montante que declarou. Desta forma, não restarão "tocos" de menos de 10 PLN ou 10 EUR nos códigos de transação.

O Bitomat na minha localização não funciona

Verificamos regularmente o estado dos ATM de criptomoedas, mas se quiser acelerar o processo de resolução, pode mencionar a localização do dispositivo que não funciona nas redes sociais e/ou através de uma das formas na página Contacte-nos. Trataremos do assunto imediatamente!

A minha transação está "presa" - não é accionada em 1 bloco

Como resultado de problemas de rede invulgares, é provável que a taxa normal fosse demasiado baixa para que a transação fosse desencadeada em 1 bloco. Este problema inconveniente deve-se à natureza da tecnologia blockchain. Devido à nossa experiência em lidar com este tipo de problema, estamos prontos para ajudar de várias formas, emboraem 95% dos casos seja suficiente esperar 1-4 dias.

Preparámos um vídeo tutorial especial para esta circunstância intitulado: A transação está a ficar mais longa. Para resumir o guia, se tiver efectuado uma compra, é possível acelerar a transação a pedido. No entanto, é cobrada uma taxa mais elevada aos mineiros. A taxa não é deduzida pelo Shitcoins.club.

Se tiver vendido e a opção de gasto duplo na carteira eletrónica estiver disponível, encorajamo-lo a usar esta opção para acelerar a transação, caso em que o nosso sistema irá primeiro bloquear automaticamente a transação. Teremos de a desbloquear manualmente para que possa levantar dinheiro. Por conseguinte, informe-nos rapidamente se utilizar a opção "Double Spend".

Se os passos descritos aqui ou no tutorial em vídeo não funcionarem, contacte-nos. Inclua o ID da transação na linha de assunto.

O Bitomat não retém tanto dinheiro como eu queria levantar

Nós reabastecemos os bitomats regularmente, mas é possível que a informação sobre uma das formas disponíveis na página Contacte-nos acelere o processo no local indicado.

Se se aperceber de que o dinheiro é insuficiente ao digitalizar o código de levantamento, o bitomat pedir-lhe-á que seleccione uma de três opções: ‍ - devolver a criptomoeda ao endereço indicado - devolver a criptomoeda ao endereço de origem, ou seja, aquele a partir do qual foi enviada.

Não seleccione esta opção se nos tiver vendido uma criptomoeda através de uma bolsa ou se tiver um endereço que possa ser alterado na sua carteira. Guarde o código para depositar fundos.

O sítio Web do Shitcoins.club mostra que a confirmação da transação na cadeia de blocos está em curso, enquanto o Etherscan mostra que os fundos já foram creditados

Por vezes, há um atraso na atualização do estado de uma transação. Se o problema se prolongar por mais de 1-4 dias, contacte-nos. Resolveremos o problema.

O Bitomat não conseguiu imprimir o recibo com o código QR devido à falta de papel

Contacte-nos por correio eletrónico, indicando o ID da transação na linha de assunto.

Quero anular uma transação

Uma caraterística fundamental da cadeia de blocos descrita por Satoshi Nakamoto no seu primeiro artigo sobre a tecnologia é que, ao contrário de outros sistemas financeiros, as transacções na cadeia de blocos são absolutamente irreversíveis. Como os bitcoins operam na rede blockchain, é impossível desfazer uma transação.

Qual é o tempo médio para lançar uma transação?

Em 95% dos casos, as transacções são aprovadas em minutos.

Nos restantes 5% dos casos (ou seja, quando a taxa para os mineiros foi definida demasiado baixa na máquina de bitcoins), pode demorar vários dias até que a transação seja aprovada.

Para poupar o seu tempo, ajudá-lo-emos a desbloquear a sua transação, mesmo que isso se deva a uma taxa baixa definida para os mineiros ou a outros problemas. Para tal, contacte-nos. Se tiver experiência com a tecnologia blockchain, também pode ver o nosso tutorial em vídeo sobre transacções prolongadas e resolver o problema por si próprio.

Estou a aguardar muito tempo para que a transação seja lançada. O que devo fazer?

Ao efetuar uma transação através do bitomat, determinamos o montante da taxa do mineiro. Fazemo-lo utilizando o cursor no ecrã. Quanto mais pagarmos, mais rapidamente a transação será concluída. O valor da taxa é, em média, de cerca de 2 dólares, que vai para os mineiros de criptomoedas em vários locais do mundo.

Em 95% dos casos, o longo tempo de espera deve-se a uma taxa insuficientemente elevada para os mineiros. Recomendamos que aguarde até 4 dias e que aumente a taxa dos mineiros da próxima vez (na bitmachine, defina-a com o cursor). Se estiver preocupado com o tempo, ou se já passaram mais de 4 dias, por favor contacte-nos com o ID da transação e uma descrição do problema.

Qual é a taxa de mineiro?

As taxas de mineração são taxas de mineração globalmente universais que são deduzidas para cada forma de transação na cadeia de blocos. Cobrem o poder de computação necessário para verificar as transacções na rede de criptomoedas.

As taxas de mineração são passadas para um mineiro ou computador em qualquer parte do mundo que faz o trabalho de verificar o próximo bloco de transacções adicionado à cadeia de blocos. O montante das taxas de mineração que definir no bitmaker utilizando o cursor determinará a rapidez com que a sua transação é aprovada.

A transação já tem muitas confirmações e já passaram vários dias, mas o estado da minha transação continua a não me permitir fazer levantamentos do bitomat

Pedimos desculpa pelas dificuldades. Por favor, contacte-nos através de um dos métodos que oferecemos. Indique o ID da transação na linha de assunto da sua mensagem.

O que é a LMA?

AML, ou Anti Money Laundering, traduz-se por combate ao branqueamento de capitais. É um dos requisitos legais para fazer negócios num país pertencente à União Europeia. Os regulamentos legais relacionados com o AML estão descritos na "Diretiva Anti-Branqueamento de Capitais e Combate ao Financiamento do Terrorismo" e na legislação nacional transposta relevante. Ler mais em Lex Europa.

O que devemos preparar para desbloquear a nossa transação - com a inclusão de procedimentos AML em conformidade com a 5 AMLD

Para desbloquear uma transação, contacte a Equipa de Apoio ao Cliente através de uma das várias formas descritas na página Contacte-nos ou ligue para o número indicado no caso do bitmeter.

Antes da chamada, prepare o seguinte: ‍ - fotografia do recibo/número da transação, - dia, hora e local da transação, - digitalização/fotografia de ambos os lados do documento de identificação - bilhete de identidade, passaporte, - justificação/resposta às perguntas:

-- por que razão queríamos fazer a transação, -- para quem enviamos a moeda, -- o que sabemos sobre as criptomoedas e como funciona a cadeia de blocos, -- sabemos que as criptomoedas não podem ser pagas em instituições e bancos, -- fomos obrigados a fazer a transação, -- que código digitalizar em que fase Existem dois códigos visíveis na impressão: o código QR superior e o código de barras inferior (código de barras). O primeiro, o código QR, é o código que se utiliza para depositar a criptomoeda no endereço para poder utilizar o levantamento de moeda nacional na caixa multibanco de bitcoin da Shitcoins.club.

O segundo (código de barras) é usado para retirar fundos verificados em moeda nacional. Isto significa que se lê o código QR com o telemóvel para depositar, e se lê o código de barras no scanner do ATM para receber os fundos após a troca.

Porque é que o meu dinheiro foi bloqueado e com que base jurídica?

Se o seu dinheiro tiver sido bloqueado durante uma transação, é muito provável que isso se deva à obrigação do administrador de aplicar um procedimento AML imposto pelo governo. A lei exige que o administrador verifique as transacções suspeitas. Não se deve preocupar se o dinheiro tiver uma origem legítima. Logo que possível, conclua a transação que iniciou ou devolva o dinheiro.

Qual é o limite a partir do qual tenho de digitalizar o meu BI?

Os limites são definidos pelo governo do país em que se encontra. Pode verificar os limites KYC actuais na Polónia na barra de informações situada na parte superior da página inicial.