Щоб розблокувати транзакцію, зверніться до служби підтримки клієнтів одним із способів, описаних на сторінці " Контакти ", або зателефонуйте за номером, вказаним на корпусі бітомата. Перед дзвінком підготуйте наступне:
- фото чека/номер транзакції,
- день, час і місце проведення транзакції,
- скан/фото обох сторін документа, що посвідчує особу - ID-картки, паспорта,
- обґрунтування/відповідь на питання:
-- чому ми хотіли здійснити транзакцію,
-- кому ми відправляли валюту,
-- що ми знаємо про криптовалюти та як працює блокчейн,
-- чи знаємо ми, що криптовалютами не можна розраховуватися в установах та банках,
-- чи вас змусили здійснити транзакцію,
-- який код сканувати на якому етапі
На роздруківці видно два коди: верхній QR-код та нижній Barcode (штрих-код). Перший, QR-код, - це код, який використовується для внесення криптовалюти за адресою, щоб мати можливість зняти її в національній валюті в біткоїн-банкоматі Shitcoins.club.
Другий (штрих-код) використовується для зняття підтверджених коштів у національній валюті. Це означає, що ви скануєте QR-код своїм телефоном, щоб поповнити рахунок, і скануєте штрих-код в банкоматі, щоб отримати кошти після обміну.
