Per sbloccare una transazione, contattare il servizio di assistenza clienti in uno dei modi descritti nella pagina Contatti o chiamare il numero di cellulare indicato sull'involucro del bancomat Bitcoin. Prima di chiamare, tenere a portata di mano i seguenti dati:
- foto dello scontrino/numero di transazione, - giorno, ora e luogo della transazione, - scansione/foto di entrambi i lati del documento d'identità - carta d'identità o passaporto, - risposta alle domande:-- perché volevamo effettuare la transazione, -- a chi stavamo inviando la valuta, -- cosa sappiamo delle criptovalute e di come funziona la blockchain, -- se sappiamo che le criptovalute non possono essere pagate presso istituzioni e banche, -- se siamo stati costretti a effettuare la transazione, -- quale codice scansionare in quale fase
La stampa mostra due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore. Il primo, il codice QR, è il codice che viene utilizzato per depositare la criptovaluta all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo di valuta nazionale presso Il bancomat Bitcoin di Shitcoins.club.
Il secondo (codice a barre) viene utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che si scansiona il codice QR con il telefono per depositare, e si scansiona il codice a barre nello scanner del ATM Bitcoin per ricevere i fondi dopo lo scambio.
