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Kranjčevićeva 33, 71000 Sarajevo, Bosnia y Herzegovina

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Seguridad

Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia anónimo.

Es el importe que debe abonarse inmediatamente. Los fondos que faltan se reponen en un plazo medio de 2 días.

Estado

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Horarios de apertura

Cajero Bitcoin está abierto 24 horas del día, 7 días de la semana.

Cajeros Bitcoin son seguros

Cajeros Bitcoin operador Cajero Bitcoin.com proporcionan el más alto nivel de seguridad en Europa. A diferencia de otras redes, ni siquiera recopilamos su número de teléfono, cookies o consentimientos de marketing. No le pedimos que registre una cuenta ni que descargue ninguna aplicación.

Esto hace que las transacciones no sólo sean seguras, sino también rápidas. Cumplimos los requisitos KYC establecidos por la ley, pero no exigimos más de lo que establece la ley. Proporcionamos el mayor nivel posible de seguridad y discreción, al tiempo que garantizamos la privacidad y la plena legalidad de las transacciones.

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Preguntas más frecuentes

Ahorre el tiempo y encuentre la respuesta debajo de inmediato.

Lo más útil

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Estado de la transacción

AML

¿Cómo vender criptomonedas por efectivo en cajero Bitcoin?

1. Ve a la página Vender criptomonedas ahora y retira el dinero en el cajero Bitcoin.
2. Seleccione una criptomoneda de la lista para generar una dirección del monedero de Bitcoin para transferir fondos desde tu billetera de criptomonedas.
3. Transfiere fondos desde tu monedero a la dirección indicada. A cambio, recibirá un código de barras para escanear en el cajero Bitcoin.
4. Antes de cobrar dinero en efectivo en el cajero Bitcoin, debe estar aprobado en el blockchain. Puedes verificar si la orden está lista para ejecutarse en el sitio webVerifique el estado de la transacción. El monto de la tarifa del minero seleccionado en la pantalla afecta la velocidad de la transacción, por lo que si te importa el tiempo, puedes aumentar la tarifa para los mineros.
5. ¿La transacción está lista? Genial, es hora del siguiente paso. Ve a cualquier cajero Bitcoin y escanea el código de barras (Cajero Bitcoin retirará el dinero en efectivo).

También puedes realizar una venta sin pasar por el sitio web, es decir, directamente en el cajero Bitcoin. El proceso es muy similar: solo siga las instrucciones en la pantalla.

¿Cómo comprar criptomonedas en un cajero Bitcoin?

1. Encuentre el cajero Bitcoin más cercano en el sitio web Cajeros bitcoin en el mapa.
2. Introduce dinero en efectivo en el dispositivo.
3. Escanea el código QR de tu monedero de criptomonedas o escribe la dirección.
4. Confirma la transacción en pantalla después de comprobar que todo está correcto.
5. Recibe una copia impresa con la confirmación de la transacción y verifique la cantidad actualizada de criptomonedas en tu monedero de criptomonedas. ¡Listo!

¿Dónde se escanea el código QR y dónde el código de barras?

La impresión muestra dos códigos: el código QR superior y el Barcode (código de barras) inferior.

El primero - Código QR - es el código que se utiliza para ingresar la criptomoneda en la dirección para poder utilizar la retirada en moneda nacional en el cajero bitcoin de shitcoins.club.

El segundo – Código de barras – se utiliza para retirar fondos verificados en moneda nacional. Esto significa que escaneas el código QR con tu teléfono para depositar, y escaneas el código de barras en el escáner del cajero automático para recibir los fondos después del cambio.

¿Qué es un monedero de criptomonedas y de dónde descargarlo?

Un monedero de criptomonedas (simplemente una aplicación de "monedero electrónico" en el teléfono) es una forma popular de almacenar criptomonedas. Shitcoins.club no tiene su propia aplicación y no requiere que descargues ninguna específica.
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Elige cualquier monedero según tus preferencias. Lo único que debes tener en cuenta es que las únicas criptomonedas que admitimos se enumeran en la tabla de la página de inicio y sólo admitimos USDT en la red TRC20.

¿Dónde está el cajero Bitcoin en mi ciudad? ¿Abriréis un nuevo?

Encontrarás todos los cajeros Bitcoin con horarios de apertura, direcciones, fotos, cantidad de fondos y estado online/offline en la subpágina cajeros Bitcoin - Mapa.

Sobre la apertura de nuevas ubicaciones informamos en las redes sociales y como una noticia en la sección Blog. También puede sugerir abrir un nuevo dispositivo (o sugerir algo más) al dejar comentarios en GoogleMaps. Para hacer esto, vaya a la página Opiniones.

¿Ofrecen venta y compra de otras criptomonedas además de BTC, ETH, LTC y USDT en TRC20?

Informamos sobre la incorporación de nuevas criptomonedas en la sección Blog y en las redes sociales. Suscríbete para estar actualizado. Puede encontrar la lista actual de criptomonedas en la página de inicio en la tabla precios de criptomonedas.

Si usé la opción "Vender criptomoneda...", ¿puedo retirarla en cualquier momento, en cualquier cajero Bitcoin del mundo?

La opción de vender criptomonedas en el sitio web de Shitcoins.club permite transacciones solo en la red de unos 200 cajeros Bitcoin de Shitcoins.club. El código de barras para vender en el dispositivo es válido indefinidamente.

Me gustaría cobrar el dinero en efectivo de la venta de criptomonedas personalmente

Actualmente no ofrecemos intercambios en persona. En caso de cambios, te informaremos en el blog, newsletter y redes sociales.

Me gustaría unirme al equipo de Shitcoins.club

Le recomendamos que consulte la página Carrera, donde estamos contratando para muchos puestos que pueden interesarte.

¿Es posible comprar criptomonedas sin escanear el código QR del monedero? Puedo depositar simplemente introduciendo la clave?

Lamentamos informarle que el envío a cualquier dirección de intercambio seleccionada actualmente no es posible. En todos los casos, es necesario escanear el código QR del monedero de criptomonedas. En caso de cambios, te informaremos en la sección Blog y en las redes sociales.

El cajero Bitcoin pagó menos de lo que debía

Debe comunicarse inmediatamente con el soporte e informar sobre la situación. Por favor, iinfórmenos sobre el suceso junto con una descripción de las circunstancias, el lugar, la fecha y el ID de la transacción. Para mejorar la experiencia del cliente, ofrecemos diferentes canales a través de los cuales puedes obtener ayuda. Puedes encontrarlas en la página web Contáctanos.

Me quedan menos de 10 euros o 10 eslotis y no puedo retirarlos porque cajero Bitcoin no dispensa monedas.

Somos flexibles en esta cuestión y ofrecemos varias formas de resolver el problema. El importe se añadirá a tu próxima retirada si envías bitcoin a la misma dirección, o si tienes en tu poder varios códigos de transacción con dicha "propina" impagada.

Los sumaremos y los añadiremos a un código que te permitirá retirar dinero en efectivo en el cajero Bitcoin de Shitcoins.club. También es posible hacer un reembolso, pero las cantidades inferiores a 10 PLN sólo se reembolsan para la criptomoneda DASH, porque para las otras criptomonedas que manejamos, tal cantidad ni siquiera sería suficiente para pagar la comisión de los mineros. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que lo añadas a tu próximo código y pagues en tu próxima transacción.

También es posible seleccionar la opción "QR para una retirada específica en PLN". Introduce el valor en PLN para la retirada y genera un QR. El monedero seleccionará la cantidad de bitcoin para que recibas exactamente la cantidad que has declarado. De este modo, no quedarán "talones" de menos de 10 PLN o 10 EUR en los códigos de transacción.

Cajero Bitcoin no funciona en mi ubicación

Verificamos regularmente el estado de los cajeros automáticos de criptomonedas, sin embargo, si deseas acelerar el proceso de resolución de problema, puedes informarnos sobre la ubicación del dispositivo que no funciona en las redes sociales y/o a través de uno de los métodos en el sitio web Contacto. ¡Nos ocuparemos de eso inmediatamente!

Mi transacción estaba "atascada" - no se ejecutó en un bloque

A consecuencia de problemas inhabituales en la red, es probable que la tasa normal resultara demasiado baja para que la transacción se activara en un bloque.

Este problema irritante se debe a la naturaleza específica de la tecnología blockchain. Gracias a nuestra experiencia en la resolución de este tipo de problemas, estamos preparados para ayudar de muchas maneras, aunque en el 95% de los casos es suficiente esperar 1-4 días.

Hemos preparado un videotutorial especial para esta circunstancia titulado: La transacción se prolonga. En resumen, si has realizado una compra, es posible que aceleremos la transacción si así lo solicitas. Sin embargo, entonces se cobra una tasa de minero más alta. La tasa no es descontada por Shitcoins.club.

si has vendido y tienes disponible la opción de doble gasto en monedero electrónico, te recomendamos que utilices esta opción para agilizar la transacción, pero en ese caso nuestro sistema bloqueará primero automáticamente esta transacción. Será necesario que la desbloqueemos manualmente para que puedas retirar efectivo. Por lo tanto, infórmenos rápidamente si utiliza la opción de doble gasto.

Si los pasos descritos aquí o en el video tutorial no dan resultado, ponte en Contacto. Por favor, incluya el id de la transacción en el asunto.

El cajero Bitcoin no tiene tanto dinero en efectivo como quería retirar

Reponemos cajeros Bitcoin regularmente, pero es posible que la información sobre una de las formas disponibles en el sitio webContacto acelerará el proceso en el lugar designado.

Si el cajero Bitcoin se da cuenta de que no hay suficiente dinero en efectivo después de escanear el código de retirada, el cajero Bitcoin te pedirá que selecciones una de las tres opciones siguientes:
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- devuelve la criptomoneda a la dirección indicada
- devuelve la criptomoneda a la dirección de origen, es decir, desde la que fue enviada.

No selecciones esta opción cuando nos hayas vendido criptodivisas a través de un intercambio, o tengas una dirección cambiable en tu monedero. Guarda el código para depositar fondos.

El sitio web Cajero Bitcoin muestra que "la confirmación de las transacciones en bloque está en curso", mientras que Etherscan muestra que los fondos ya han sido acreditados

A veces hay un retraso en la actualización del estado de la transacción. Si el problema dura más de 1-4 días, por favor póngate en Contacto con nosotros. Resolveremos el problema.

Cajero Bitcoin no imprimió el recibo con el código QR por falta de papel

Por favor, póngate en Contacto con nosotros por correo electrónico, e ingresa el ID de la transacción en el título del mensaje

quiero revertir la transacción

La característica básica de blockchain descrita por Satoshi Nakamoto en el primer documento sobre esta tecnología es que, a diferencia de otros sistemas financieros, las transacciones en blockchain son absolutamente irreversibles. Dado que los cajeros Bitcoin operan en la red blockchain, es imposible invertir la transacción.

¿Cuál es el tiempo promedio que se tarda en contabilizar una transacción?

En el 95% de los casos, las transacciones se aprueban en pocos minutos.

En el 5% restante de los casos (es decir, cuando la tasa de minero se ha fijado demasiado baja en el cajero Bitcoin), la transacción puede tardar varios días hasta que se aprueba.

Para ahorrarte tiempo, te ayudaremos a desbloquear tu operación, incluso si es debido a una baja tasa establecida para los mineros, o debido a otros problemas. Por eso,ponte en contacto con nosotros. si tienes experiencia con la tecnología blockchain, también puedes ver nuestro videotutorial sobre transacciones prolongadas, y resolver el problema por tu cuenta.

Estoy esperando mucho tiempo para que se contabilice la transacción. ¿Qué debo hacer?

Cuando realizas una transacción a través de un cajero Bitcoin, determinamos el valor de la comisión del minero. Lo hacemos utilizando el deslizador en la pantalla. Cuanto más paguemos, más rápido se completará la transacción. El importe de la comisión es, por término medio, de unos dos dólares. Se destina a los mineros de criptodivisas de varios lugares del mundo.

En el 95% de los casos, el largo tiempo de esperar se debe a una tasa de mineros no suficientemente alta. Te recomendamos que esperes hasta 4 días, y que la próxima vez aumentes la comisión de los mineros (en el cajero Bitcoin la fijas con el deslizador). Si el tiempo de tramitación es muy largo, o han pasado más de cuatro días, ponte en contacto con nosotros con el ID de la transacción y una descripción del problema.

¿Qué es la tarifa del minero (miner's fee)?

Las tasas de minero son tasas de minado universales que se deducen por cada forma de transacción en el blockchain. Ascienden a una media de dos dólares y cubren la potencia de cálculo necesaria para verificar las transacciones en la red de criptomonedas. Las tasas de minería se transfieren a un minero u ordenador de cualquier parte del mundo que realiza el trabajo de verificar el siguiente bloque de transacciones añadido a la cadena de bloques.

La tasa de mineros que fijes en el cajero Bitcoin mediante el deslizador dependerá de la rapidez con la que se aprueben tus transacciones.

La transacción ya tiene muchas confirmaciones y han pasado algunos días, pero el estado de mi transacción todavía no me permite retirar del cajero Bitcoin

Perdón por las dificultades. Por favor, póngase en Contacto con nosotros en una de las formas que ofrecemos. Por favor, escribe el ID de la transacción en el título del mensaje.

¿Qué es la AML?

AML, por sus siglas en inglés, se traduce como antiblanqueo de dinero. Es uno de los requisitos legales para hacer negocios en un país miembro de la Unión Europea.Las regulaciones legales relacionadas con AML se describen en "Directiva contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo" y la legislación nacional transpuesta pertinente. Más información en Lex Europa.

Qué debemos preparar para desbloquear nuestra transacción - con la activación de los procedimientos AML que cumplen con 5 AMLD

Para desbloquear la transacción, comuníquese con el Equipo de atención al cliente de una de las varias maneras descritas en la página Contacto o llame al número que figura en la carcasa de cajero bitcoin. Antes de la llamada, prepare lo siguiente:
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- foto del recibo/número de transacción,
- día, hora y lugar de la transacción,
- escaneado/foto en ambos lados del documento de identidad - DNI, pasaporte,
- justificación/respuesta a las preguntas:
-- por qué queríamos hacer la transacción,
-- a quién enviábamos la moneda,
-- qué sabemos sobre las criptomonedas y cómo funciona blockchain,
-- sabemos que las criptomonedas no se pueden pagar en instituciones y bancos,
-- nos obligaron a hacer la transacción,
-- qué código escanear en cada momento

En la impresión se ven dos códigos: el código QR superior y el Barcode inferior (código de barras). El primero - código QR - es el código que se utiliza para depositar la criptomoneda en la dirección para poder utilizar el retiro en la moneda nacional en el cajero automático de bitcoin de Shitcoins.club.

El segundo (Barcode) se utiliza para retirar fondos verificados en moneda nacional. Esto significa que el código QR se escanea con el teléfono para realizar el pago y el código de barras se escanea en el escáner del cajero automático para obtener fondos después del intercambio.

¿Por qué mi dinero fue bloqueado y con qué base legal?

Si tu dinero ha sido bloqueado durante una transacción, lo más probable es que se deba a la obligación del administrador de llevar a cabo un procedimiento de lucha contra el blanqueo de capitales impuesto con carácter obligatorio por el gobierno. La ley obliga al administrador a verificar las transacciones sospechosas. No te preocupes, si el dinero procede de una fuente legal. Finalizaremos la transacción que has iniciado tan pronto como sea posible o te devolveremos el dinero.

¿Cuál es el límite a partir del cual tengo que escanear mi DNI?

Los límites los establece el gobierno del país en el que te encuentres. Puedes consultar los límites actuales de KYC en Polonia en la barra de información situada en la parte superior de la página de inicio.

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